Polski Program Opieki Domowej (HCP)

General information

What kind of help is available under the ‚Home Care Program’?

If you want to stay in your home until your old age, and because of your health condition need help, such as cleaning, help with preparing meals, help in the garden, help with bathing, help in shopping or help in getting to an appointment with a doctor or other visit – „Home Care Package” is the most suitable for you.

The Home Care Package provides a coordinated range of care services tailored to your specific needs.

Home Care Packages are subsidised by the Commonwealth Government through MyAgedCare

What is the „Home Care Package”?

„Home Care Package” offers a comprehensive range of services that:

– help you stay home as long as possible,

– they will give you the choice and different possibilities for how care and support will be provided.

„Home Care Packages” offer comprehensive assistance at four different levels that are adapted to your current needs. The level of care can also be adapted to your changing needs.

Home Care Packages at Level 1 and 2 offer help to people with basic and low home care needs. Home Care Packages at Level 3 and 4 are addressed to people with advanced and high needs in the field of home care.

The Australian Government transfers funds to Australian registered and recognized organizations that offer assistance to elderly people in comprehensive home care. The amount of the fund transferred to organizations depends on the level of care that will be offered to you (level 1,2,3, or 4).

The range of services that is offered as part of Home Help Packages

Helping in personal hygiene – help with bathing and showering, helping with dressing, assisting while moving, helping with preparing meals, helping with food intake or helping with proper fitting of hearing aids.
Usługi wspomagające czynności życia codziennego takie jak – pomoc w zrobieniu prania, sprzatanie mieszknia, pomoc w ogrodzie , usługi naprawcze, usługi w zakresie przystosowania mieszkania w zależności do Twoich potrzeb, pomoc w zrobieniu zakupów, pomoc w dojeździe na umówione wizyty lekarskie, transport do lekarza czy dojazd na spotkania grup społecznościowych lub grup oferujących aktywności.
Opieka medyczna – fachowa pomoc pielęgniarska, wizyty u fizjoterapeuty, oraz inne terapie
Inne usługi obejmujące monitoring zdalnie sterowany (w przypadku takiego zapotrzebowania), sprzęt pomocniczy w poruszaniu sie, sprzęt pomocniczy ułatwiający komunikację oraz zapewniający osobiste bezpieczeństwo w przypadku jeśli takie potrzeby zostaną ustalone w planie opieki (Care Plan).

Dla osób otrzymujących usługi w zakresie Pakietów Opieki Domowej i spełniających odpowiednie kryteria, Rząd Australijski udostępnia:

Dodatek do funduszu dla osób cierpiących na demencję, mieszkających we własnych domach (Dementia and Cognition Supplement).
Dodatek do funduszu dla weteranów wojennych zarejestrowanych w Department of Veterans Affairs (Veterans Supplement).
Dodatek do funduszu dla osób potrzebujących stałej opieki medycznej w zakresie przyjmowania tlenu
Dodatek do funduszu dla osób stosujących sztuczne odżywianie.

Wszystkie dodatki do funduszu są dostępne dla osób spełniających wyznaczone kryteria, niezależnie od tego z którego poziomu opieki korzystają (Poziom od 1 do 4)

Organizacja udzielająca Ci pomocy w zakresie opieki domowej, może ubiegać się o dopłatę do funduszu przeznaczonego na Twoją opiekę jeśli spełaniasz wymagane kryteria.

W przypadku dodatku do funduszu dla weteranów wojennych o Twoim prawie do otrzymania takiego dodatku decyduje automatycznie Department of Veterans Affairs i organizacja udzielająca Ci serwisów w zakresie opieki domowej nie musi ubiegać się o ten dodatek.

Jeśli spełnisz warunki otrzymania któregoś z dodatków do funduszu, dodatek ten będzie wypłacony organizacji udzielającej Ci pomocy w zakresie opieki domowej w celu rozszerzenia tej pomocy.

Co oznacza “Consumer Directed Care“ – CDC (Opieka Zorientowana na Klienta)?

Usługi w ramach niektórych “Pakietów Opieki Domowej“ będą prowadzone w oparciu o system „Consumer Directed Care” (CDC). CDC jest nowym systemem udzielania pomocy w zakresie opieki domowej. Umożliwia konsumentowi wybór w zakresie doboru usług, dostępu do róźnych ofert usług oraz tego, w jaki sposób i przez kogo opieka oraz wsparcie będą zapewniane.

W systemie CDC będziecie mogli Państwo określić stopień swojego zaangażowania w zarządzaniu swoim Pakietem Opieki Domowej. Otrzymacie Państwo również dostęp do informacji na temat Państwa indwidualnego budżetu pochodzącego ze środków rządowych oraz udziałów własnych. W chwili obecnej w nowym systemie operuje około 10% Pakietów Opieki Domowej. Ilość usług oferowanych w nowym systemie wzrośnie przez kolejne 2 lata. Od Lipca 2015, wszystkie istniejace “Pakiety Opieki Domowej” muszą operować w oparciu o nowy system CDC.

Jak uzyskać pomoc w zakresie „Pakietu Opieki Domowej“

Aby uzyskać możliwość skorzystania z usług w ramach Pakietu Opieki Domowej należy otrzymać rekomendację Zespołu Oceny Pomocy Osobom Satrszym Aged Care Assesment Team (ACAT), w formie oceny Twoich potrzeb (Assessment). ACAT składa się wykwalifikowanych i doświadczonych pracowników, którzy ustalą z Państwem, co jest Państwu potrzebne aby umożliwić Państwu dalsze przebywanie w domu.

Z usług Pakietów Opieki Domowej mogą skorzystać również osoby młodsze u których choroba demencji rozwinęła się w młodszym wieku. Osoby te muszą również uzyskać rekomendację oraz ocene ich potrzeb dokonaną przez ACAT.

Osoby zainteresowane uzyskaniem opinii ACAT proszone są o skontaktowanie się z biurem przyjmującym zgłoszenia:

Access to Home Care
TEL. 1300 130 551

lub z biurem Federacji Polskiej 8232 1464 lub 1300 79 20 60

Zgłoszenia przyjmowane są bezpośrednio od osób zainteresowanych, ich rodzin, przyjaciół, lekarzy lub pracowników socjalnych i społecznych.

Ile kosztuje „Program Opieki Domowej’?

Jeśli rozpoczniecie Państwo korzystanie z Programu Opieki Domowej, Państwa świadczeniodawca może poprosić Państwa o regularne uiszczanie:

Opłaty podstawowej o maksymalnej wysokości 17.5% od podstawowej Emerytury Państwowej (Age Pension)
Opłaty uzależnionej od Państwa przychodów, jeśli Państwa dochód przekroczy pewną sumę.

Rząd Australijski opłaca większą część kosztów za opiekę, jednakże jak w przypadku wszystkich innych serwisów dla osób starszych, możecie Państwo zostać poproszeni o opłatę uzupełniającą fundusz rządowy przeznaczony na Państwa opiekę, jeśli Państwa przychody przekroczą ustalony przez Rząd limit przychodów.

Dodatkowe informacje na temat “Pakietów Opieki Domowej”

Więcej informacji na temat ‘Programu Opieki Domowej’ można uzyskać:

-kontaktując się telefonicznie z Biurem Federacji Polskiej: 8232 1464 lub 1300 79 20 60 lub pisemnie na adres:

-zadzwoniąc pod nr tel 1800 200 422 (myagedcare) lub

– odwiedzając stronę internetową: www.myagedcare.gov.au

Komentarze i zażalenia

Każda osoba niezadowolona z usług Programu Pomocy Domowej ma prawo do zgłoszenia swoich uwag do koordynatora programu dzwoniąc pod numer tel:

(08) 8232 1464 lub 1300 79 20 60

lub pisemnie na adres:

Federation of Polish Organisations in SA Inc
Program Opieki Domowej
230 Angas Street
Adelaide SA 5000

If you can not solve your problem by contacting the Polish Federation, you can also contact:

Aged Care Complaints Scheme (Aged Care Complaints Scheme)

TEL: 1800 550 552

Additional information:

My Aged Care – Information
PH: 1800 200 422

National Aged Care Advocacy Line
PH: 1800 700 600

Aged Rights Advocacy Services
PH: 1800 802 030

Translating and Interpreting Service
PH: 131 450